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在线学习常见问题及解决方法

问题一:密码找回问题

1.点击找回密码没有反应

2.①改变了原注册时的手机号码。②输入的身份证信息与原注册信息不符。③系统繁忙,请换时间再找回。注意:更换原注册信息后,你先前学习的数据信息有可能会丢失,责任自负。

3.手机号码变更后如何找回密码,通过什么途径找回因工作变动确需更改手机号码,请将您的身份证号码、原注册时的手机号码及变更后的能接收短信的手机号以电子邮件形式发送至后台维护邮箱(4121950@qq.com,您的问题会在两个工作日内,以邮件的形式回复您)。

                                                   

问题二:新老网站变更使用问题

1.老网站是否还能正常使用。2018年1月1日后,老网站将不可以正常使用,请使用新网址:218.95.173.139

2.老网站是否能够自动连接到新网站,如若不能建议关闭老网站老网站会关闭,将宁夏专业技术人员服务平台的在线学习链接切换到政务云的新网址上。

                                                  

问题三:用户名、密码正确但登录不了,点击没反应。

1.继续教育学习系统与职称评审系统是两个独立的系统,用职称评审系统的密码不能登录继续教育学习系统。

2.在输入身份证号码和密码时应注意阿拉伯数字中的“1”与“0”和字母中的“i”与“o”的区分,输入的字母大小写与原注册时的信息不匹配。ƒ注意网址是否是218.95.173.139。

                                                   

问题四:集中反映年底时登录不进去。

建议学员加强平时学习无需集中在年底,年底大量学员集中学习会造成系统负载压力巨大,导致用户无法登录。建议提前到10月份以前完成学习,避免造成无法及时完成学时的问题。   

                                                   

问题五:点击课程点击播放没有反应或是一直等待中

每年年底有部分单位用机房统一组织集体学习,造成系统负载压力巨大,导致无法正常播放课程视频。建议提前到10月份以前完成学习,避免造成无法及时完成学时的问题。

                                                   

问题六:打开视频显示黑屏

登陆时,查看通知公告栏中的说明安装flash插件,如果是firefox(火狐)浏览器,还需激活flash插件。建议使用CHROME浏览器、火狐浏览器及IE10以上浏览器。

火狐浏览器flash具体激活方式:第一步:打开火狐浏览器,按下键盘的Ctrl+Shift+A,打开火狐浏览器的附件组件。第二步:将Shockwave Flash组件选项选择(总是激活)。第三步:重启火狐浏览器。

                                                   

问题七:点击视频播放显示not found

请截图,连同您的身份证号码以电子邮件方式发送至后台维护邮箱(4121950@qq.com,您的问题会在五个工作日内,以邮件的形式回复您)。

                                                   

问题八:视频播放完成后课时没有记录

1.视频播放过程中,请大家切勿挂机,如长时间对电脑没有操作,您的账号会自动退出系统,所以会出现视频在播放,也不记录学时。

2.在学习过程中,有意或无意跳学,如使用快进,提交,上报等,计算机将不会记录你的成绩。如有此种情况,请截图,连同您的身份证号码以电子邮件方式发送至后台维护邮箱(4121950@qq.com,您的问题会在三个工作日内,以邮件的形式回复您)。

                                                  

问题九:视频播放过程中出现黑屏,再次登录无法继续学习应如何解决?

1.您的flash插件崩溃,建议您重新启动电脑,如还是不能正常播放,请您重新下载flash插件,重新安装即可。

2.大家在学习《信息化能力建设与网络安全读本》这门课时,如果某一章节没有听完,那么在下次打开的时间,系统会提示您“是否继续学习”,出现此对话框时,你只需点击“否”即可重新学习。

                                                 

问题十:学习完成后学时如何上传

公需课学时会于第二年1月统一上报至职称评审系统,上报后即可在职称评审系统中查看、打印。暂不需学员自行上传,您只需要完成您所选择的课程,学习完毕,课程状态显示<已完成>即可。

                                                   

问题十一:学习成绩为何查询不到,何时能够查询

1.学习成绩截止到上一个年度的12月31日零时起。大家看到的课程上面显示的时间,是您注册这门课程的注册时间,不是您最后学完的时间,系统是以您最后学完课程的时间为准记录学时。例如:17年注册的课程,您是在18年学完的,那么,这门课,就算是18年的学时,成绩会在19年传到查询系统。

2.在线学习注册时不使用实名如用汉语拼音、或用虚拟网络名,系统概不认可所学成绩。

咨询电话:0951-5063558

 

作者:本站    发文时间:2018/2/28 19:52:44   发文IP:42.63.50.162